quarta-feira, 08 setembro 2010











POLÍTICA DE ATENDIMENTO
      Estoque
      Produtos
      Validade das Propostas de Preços
      Valor do Frete
      Horário de funcionamento do depósito
      Prazo de entrega
      Formas de pagamento
      Garantia dos Produtos
      Dúvidas/Esclarecimentos

POLÍTICA DE SEGURANÇA

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
      O que é a Política de Privacidade?
      Coleta e uso das informações
      Aviso de Confirmação
      Mudança desta Política


A Loja Virtual do SESC São Paulo oferece ao cliente, pessoa física ou jurídica, todas facilidades necessárias para que possam ser realizadas as compras desejadas, de forma rápida e segura.*

As compras nesta Loja são realizadas de forma segura, conferindo a comodidade e a conveniência necessárias, por meio de ferramentas de navegação e busca, à disposição 24 horas por dia, durante todos os dias do ano, sem sair de casa.**

As compras em grandes quantidades, para varejistas ou atacadistas, deverão ser tratadas diretamente com o departamento de Marketing, situado na Av.Álvaro Ramos, 991, 2º andar, Belenzinho, CEP 03331-000, tel. (0XX11) 2227-7451 , fax (0XX11) 2227-7453 . Em dias úteis, das 9h30 às 18h30, e-mail lojaonline@sescsp.org.br.

*É expressamente proibida a utilização, sem a concordância prévia do SESC São Paulo ou de seus proprietários legais, das imagens e textos, sendo eles devidamente protegidos pela Constituição Federal, Lei de Direitos Autorais e demais legislação pertinente ao caso.

* *É reservado ao SESC São Paulo o direito de modificar/alterar os conteúdos colocados em disponibilidade nesta Loja, sem necessidade de prévio aviso.

Estoque

Sempre haverá quantidades disponíveis para venda. Quando o estoque atingir o número mínimo de mercadorias, o produto estará marcado como esgotado, indicando a falta momentânea do produto, enquanto aguarda a sua devida reposição.

Produtos

Os produtos aqui expostos à venda fazem parte do catálogo de publicações do SESC São Paulo, sendo eles de produção própria ou em co-edição com diversos parceiros.

Validade das Propostas de Preços

As propostas de preços, inclusive no que tange às promoções, são válidas até o limite de disponibilidade de estoque da desta Loja virtual.

Valor do Frete

Em todos os pedidos, os valores dos produtos serão automaticamente somados ao valor do frete, tendo como base, para tanto, a tabela do e-SEDEX ou, dependendo da área, SEDEX Convencional dos Correios, executando-se as promoções em que a Loja isente o cliente dessa despesa.

Horário de funcionamento do depósito

O depósito físico do SESC São Paulo funciona em horário comercial, das 9h às 18h, em dias úteis, eximindo-se, portanto, os sábados, domingos e feriados.

O atendimento aos pedidos serão feitos durante os horários de funcionamento do depósito, independentemente do momento da transação efetiva da compra via web.

Resguardado o funcionamento do depósito, o prazo para processamento do pedido no SESC São Paulo é, normalmente, de 48 horas.

Os produtos serão despachados pelos serviços de e-SEDEX, SEDEX Convencional dos Correios, ou por transportadora, podendo variar o prazo de entrega final de acordo com a região de destino.

Prazo de entrega

Caso haja algum problema em sua entrega, envie um e-mail para lojaonline@sescsp.org.br, informando o ocorrido.

Formas de pagamento

Serão aceitos como forma de pagamento todos os cartões de crédito ou boleto bancário à disposição neste site. O SESC São Paulo prima pela extrema segurança do ambiente, o qual é assegurado pelas próprias operadoras responsáveis, conforme consta em nossa “Política de Segurança”.

Após a devida autorização das operadoras responsáveis, os pedidos efetuados por intermédio de cartões de crédito serão automaticamente liberados para expedição.

Em caso de pagamento mediante boleto bancário, será necessária a confirmação da quitação. Nesses casos, aguardaremos até a data do vencimento do boleto, sendo que após esse prazo o pedido será automaticamente cancelado.

Garantia dos Produtos

O SESC São Paulo preza pela excelência de seus produtos e procura garantir que a política de qualidade seja seguida de forma plena, para que os consumidores possam recebê-los em perfeito estado de conservação. Entretanto, em caso de constatação de qualquer problema, desde que devidamente comprovado, o SESC São Paulo assegura a troca dos produtos considerados defeituosos, em conformidade com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, solicitamos entrar em contato com: lojaonline@sescsp.org.br.

Dúvidas/Esclarecimentos

Consulte nossa FAQ (respostas às mais freqüentes perguntas) no mapa de navegação da Loja ou contate o SESC São Paulo, Av. Álvaro Ramos, 991, Belenzinho, CEP 03331-000, São Paulo – SP.

Para realizar compras na Loja Virtual do SESC São Paulo, é necessário um prévio cadastro. As informações solicitadas são armazenadas em local seguro e, em hipótese alguma, serão disponibilizadas para pessoas não autorizadas. Além disso, a qualquer momento você pode conectar-se à Loja Virtual e alterar seus dados cadastrais.

Essas informações são protegidas por senha, e somente você terá acesso a elas. Recomendamos, portanto, não divulgar sua senha a ninguém.

Em caso de esquecimento da sua senha, basta solicitá-la que a enviaremos para o e-mail informado em seu cadastro.

As transações realizadas na Loja Virtual do SESC São Paulo são totalmente seguras e devidamente garantidas pelas operadoras responsáveis, que realizam a transação diretamente no seu próprio site. Nosso ambiente dispõe de todos os recursos técnicos necessários para garantir a segurança de todos os procedimentos realizados.

Assim, se a forma de pagamento escolhida for por intermédio de cartão de crédito, você não precisa se preocupar, pois o número do seu cartão de crédito é utilizado somente no momento do pagamento, não sendo armazenado em nosso banco de dados.

Não são utilizados mecanismos para rastreamento de informações, salvo cookies, mediante identificação do cliente, para retomada de sessões interrompidas. Garantimos, portanto, a segurança e a privacidade de todos os clientes.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Loja Virtual pelo telefone (11) 2227-7451, ou, se preferir, envie um e-mail para lojaonline@lojasescsp.org.br. Nossa equipe de atendimento terá o maior prazer em atendê-lo. Horário de atendimento das 9h30 às 18h30 em dias úteis..

O SESC São Paulo considera com muita seriedade a questão da privacidade de seus clientes. Por isso, colocamos à sua disposição nossas Políticas, no sentido de levar ao conhecimento de todos os clientes a forma que utilizamos para cuidar de seus dados pessoais.

O que é a Política de Privacidade?

A política de privacidade é o conjunto de regras que foram analisadas e que atualmente estão sendo utilizadas para conceder-lhe a segurança necessária às informações prestadas e que nos são relevantes para o melhor oferecimento de nossos serviços.

Coleta e uso das informações

Algumas das informações deverão ser obrigatoriamente fornecidas, quando do seu cadastro na Loja Virtual do SESC São Paulo, como por exemplo: seu nome completo, endereço, e-mail e senha (caso de pessoa física) ou Razão Social (caso de pessoa jurídica).
Igualmente, no final do documento, há o campo "de acordo" com a política de privacidade exposta, qual deverá, necessariamente, ser preenchido para efetivação do cadastro.

Sempre que quiser alterar seu cadastro na Loja Virtual do SESC São Paulo, serão solicitados seu endereço eletrônico (que será sua identificação) e sua senha.

A qualquer momento, é possível alterar sua opção, tanto por receber como por não receber mais informações da nossa Loja Virtual, como também poderá alterar quaisquer dados anteriormente preenchidos. Para tanto, basta você informar sua identificação e senha e proceder à alteração desejada.

É interessante, porém, procurar preencher os demais campos opcionais, para que possamos personalizar ao máximo nosso atendimento, bem como para avisá-lo, por meio de seu e-mail ou correio convencional, sobre produtos, serviços e notícias da Loja Virtual do SESC São Paulo, ou artigos e matérias específicas, que possam ser de seu interesse.

Todos os dados fornecidos são de privacidade dos clientes, sendo que a Loja Virtual do SESC São Paulo compromete-se a não fornecê-los a terceiros, em qualquer hipótese, sem autorização expressa.*

*As informações somente serão comunicadas sem a devida autorização do cliente, caso haja ordem judicial ou administrativa com o devido poder para tanto.

Aviso de Confirmação

Após realizar seu cadastro, você receberá automaticamente, um e-mail da Loja Virtual do SESC São Paulo, que conterá informações sobre o cadastro realizado.

Mudança desta Política

Eventualmente, a política de privacidade poderá ser alterada. Sempre que isso ocorrer, a Loja Virtual do Sesc São Paulo avisará a seus clientes as mudanças ocorridas.

Em seguida, ou seja, após seu conhecimento das alterações procedidas, você terá que aceitar novamente a política adotada. Em todo caso, você pode ter a certeza que estamos sempre em busca do melhor para proteger seus interesses e preservarmos seus direitos.

políticas da Loja SESC | atendimento
nos cartões as compras podem ser parceladas até 8X [parcela mínima: R$ R$ 30,00] ou boleto à vista
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